Termos de Uso

Nesta página

Modelo de termos. Não substitui consultoria jurídica. Adapte à sua organização.

1. Das partes

A V3RTECH (desenvolvedora, sediada em Brasília/DF) é a licenciante. O usuário é a pessoa ou organização que instala e opera o V3RHelp! em sua própria infraestrutura WordPress.

2. Do objeto

O V3RHelp! é um plugin de software para WordPress, auto-hospedado, com funcionalidades de abertura e gestão de chamados (helpdesk): categorias, prazos de atendimento (SLA), painel de indicadores, notificações por e-mail e páginas públicas de atendimento.

3. Da licença de uso

O uso do software é regido pela Licença de Uso (veja a página Licença). É vedado remover avisos de direitos autorais e usar o software para fins ilícitos.

4. Das atualizações e do suporte

A V3RTECH pode disponibilizar atualizações a seu critério. A instalação, a manutenção e os backups do ambiente são responsabilidade do usuário.

5. Das responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por: a segurança do servidor e do WordPress; a veracidade do conteúdo dos chamados; o tratamento de dados pessoais de solicitantes (na condição de controlador, conforme a LGPD — veja a Política de Privacidade); e a gestão dos acessos administrativos.

6. Do uso permitido e proibido

É permitido usar o V3RHelp para operar o atendimento da sua organização. É proibido usá-lo para fins ilícitos, para enviar spam, ou de forma que viole direitos de terceiros.

7. Das isenções e limitações de responsabilidade

O software é fornecido “no estado em que se encontra”. A V3RTECH não responde por falhas do ambiente do usuário, perda de dados, indisponibilidade de serviços de terceiros (e-mail, por exemplo) ou uso indevido do software.

8. Dos serviços de terceiros

Alguns recursos dependem de serviços externos configurados pelo usuário (por exemplo, o servidor de e-mail), regidos pelos termos dos respectivos fornecedores.

9. Da propriedade intelectual

A marca V3RHelp! e a identidade visual são de titularidade da V3RTECH. O conteúdo inserido pelo usuário (chamados, mensagens, anexos) permanece sob a titularidade do usuário.

10. Da vigência e rescisão

Estes termos vigoram enquanto o plugin for utilizado. A desinstalação encerra o uso. O descumprimento pode implicar a revogação da licença.

11. Das alterações nos termos

A V3RTECH pode atualizar estes Termos. O uso continuado após a publicação de uma nova versão implica concordância.

12. Do foro e da legislação aplicável

Estes Termos regem-se pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro de Brasília, DF para dirimir eventuais controvérsias.

13. Do contato

suporte@v3rtech.com.br · comercial@v3rtech.com.br

Versão deste documento: 1.0 (julho de 2026).